10 escroqueries touristiques à savoir avant de partir
Ne laissez pas une arnaque gâcher votre voyage. Voici les 10 escroqueries touristiques les plus courantes sur la Riviera Maya, des faux distributeurs automatiques de billets à la police corrompue, et vous donnons des conseils simples et éprouvés pour les éviter.
La Riviera Maya est une destination magique. Mais comme tout haut lieu touristique populaire dans le monde, sa popularité a attiré des individus opportunistes cherchant à gagner de l’argent rapidement sur le dos de voyageurs imprudents.
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Le but de ce guide mais de vous préparer. En sachant ce qu’il faut surveiller, vous pouvez facilement éviter ces problèmes courants et garder vos vacances sans stress.
Vous trouverez ici les 10 escroqueries les plus courantes sur la Riviera Maya et exactement comment les éviter.
1. L’escroquerie aux distributeurs automatiques de billets / ATM
L’arnaque : Vous trouverez un distributeur automatique de billets idéalement situé au coin d’une rue. Ce que vous ne voyez pas, c’est qu’un dispositif de « skimmer » a été installé sur la fente de la carte pour voler les informations de votre carte, et qu’une minuscule caméra est cachée pour enregistrer votre code PIN. Quelques jours plus tard, votre compte bancaire est vidé.
Comment l’éviter :
• RÈGLE #1 : N’utilisez JAMAIS un distributeur automatique de billets autonome dans la rue. Aucune exception.
• N’utilisez que les guichets automatiques situés à l’intérieur d’une grande banque (comme BBVA, Scotiabank, HSBC ou Santander) ou à l’intérieur d’un grand supermarché réputé (comme Chedraui ou Super Aki).
• Couvrez toujours le clavier avec votre autre main lorsque vous entrez votre code PIN.
2. Le prix gonflé des taxis
L’arnaque : C’est la plainte la plus courante sur la Riviera. Vous montez dans un taxi sans vous mettre d’accord sur un prix. Lorsque vous arrivez à destination (à peine 10 minutes plus tard), le chauffeur exige un montant exorbitant, comme 50 USD. Vous vous retrouvez dans une position difficile avec peu de place pour argumenter.
Comment l’éviter :
• Avant même de monter dans le taxi, demandez : « ¿Cuánto cuesta a [votre destination] ? » (Combien à… ?).
• Convenez clairement du prix. S’il semble trop élevé, refusez poliment et attendez le prochain taxi. Il y en a toujours un autre.
• Si possible, demandez à votre hôtel ou restaurant d’appeler un taxi pour vous. Ils ont généralement des chauffeurs de confiance.
3. L’arnaque de la station-service
L’arnaque : Vous louez une voiture et vous vous arrêtez pour faire le plein. Le préposé pourrait : a) ne pas remettre à zéro la pompe du client précédent, b) utiliser un tour de passe-passe lorsque vous payez avec une grosse facture (par exemple, vous donnez un billet de 500 pesos et ils prétendent que vous avez donné un 50), ou c) vous distraire pendant qu’un autre préposé siphonne l’essence de votre voiture.
Comment l’éviter :
• Sortez de la voiture et observez l’intégralité de la transaction.
• Dites clairement « Cero, por favor » (« Zéro, s’il vous plaît ») et regardez-les réinitialiser la pompe.
• Payez avec de petites factures ou une carte de crédit. Si vous payez avec un gros billet, indiquez sa valeur à haute voix lorsque vous le remettez : « Quinientos » (500).
4. L’arrêt par la police corrompue
L’arnaque : Vous êtes arrêté alors que vous conduisez une voiture de location ou un scooter pour une infraction mineure, souvent fabriquée. Le policier prétend que vous devez payer une grosse amende sur place en espèces, sinon il vous prendra votre permis. Il s’agit d’une forme d’intimidation.
Comment l’éviter :
• Restez calme et soyez respectueux. Ne soyez jamais agressif.
• Ne remettez jamais votre permis de conduire. Gardez-le dans votre portefeuille et montrez-le-lui.
• S’ils insistent pour que vous payiez, dites calmement que vous préférez vous rendre au poste de police (la estación de policía) pour payer officiellement la contravention. Souvent, cela suffit pour qu’ils vous laissent partir, car ils ne veulent pas les tracas officiels.
• « L’astuce du portefeuille » : Gardez un portefeuille séparé, avec seulement une petite somme d’argent (par exemple, 500 pesos / 25 USD) et aucune carte importante. Si vous êtes dans une situation où vous estimez que vous devez payer, vous pouvez prétendre que c’est tout ce que vous avez.
5. La distraction du « déversement de ketchup » ou du « caca d’oiseau »
L’arnaque : Vous marchez dans une zone bondée lorsque quelqu’un renverse « accidentellement » un verre, gicle de la moutarde ou vous montre du « caca d’oiseau » sur le dos. Alors qu’une personne s’excuse abondamment et essaie de vous « aider » à le nettoyer, son complice va vous faire les poches ou vous arracher votre sac.
Comment l’éviter :
• Refusez immédiatement et bruyamment l’aide. Dites fermement « Non, gracias ! ».
• Éloignez-vous physiquement de la personne et sécurisez vos biens.
• Marchez jusqu’à un endroit sûr comme un magasin ou un restaurant pour vous nettoyer.
6. L’arnaque à double menu / facture gonflée
L’arnaque : Vous vous asseyez dans un restaurant et on vous tend un menu anglais avec des « prix gringo » gonflés. Ou, lorsque la facture arrive, il y a des articles supplémentaires que vous n’avez pas commandés ou des « frais de service » obligatoires ridiculement élevés ajoutés.
Comment l’éviter :
• Vérifiez attentivement votre facture avant de payer. Remettez en question les objets que vous ne reconnaissez pas.
• Un pourboire (propina) de 10 à 15 % est standard, mais il doit être volontaire. Si des frais de service importants vous sont imposés, remettez-les en question.
• Si vous parlez un peu espagnol, vous pouvez essayer de demander « la carta en español » pour voir si les prix diffèrent.
7. Le faux guide touristique ou vendeur de billets
L’arnaque : À proximité des principales attractions touristiques, des personnes vous approcheront en prétendant être des guides officiels ou en vous proposant des billets coupe-file à un prix plus élevé. Les billets sont souvent faux et les guides ne sont pas certifiés.
Comment l’éviter :
• N’achetez vos billets d’entrée qu’au guichet officiel (taquilla) du site.
• Engagez des guides qui se tiennent à l’intérieur de la zone d’entrée officielle, portant souvent un uniforme ou un badge d’identification officiel.
• Mieux encore, réservez des visites réputées en ligne à l’avance via des plateformes de confiance comme Viator, GetYourGuide ou directement auprès d’agences de voyage locales bien évaluées.
8. Le « prix » des Time Sharing
L’arnaque : Quelqu’un dans la rue vous offre une bouteille de tequila « gratuite », un trajet en taxi gratuit ou un petit-déjeuner gratuit. Tout ce que vous avez à faire est d’écouter une « présentation rapide de 90 minutes » dans un nouvel hôtel. Il s’agit d’un argumentaire de vente de multipropriété ou de club de vacances sous haute pression qui durera des heures et est incroyablement difficile à quitter.
Comment l’éviter :
• N’oubliez pas la règle d’or : si cela semble trop beau pour être vrai, c’est le cas.
• Dites poliment et fermement « Non, merci » et continuez à marcher. N’engagez pas la conversation.
9. L’arnaque aux dommages locatifs sur les location de véhicules
L’arnaque : Vous louez un scooter ou une voiturette de golf. Lorsque vous le rendez, l’agent de location vous signale des rayures ou des bosses préexistantes et exige une grosse somme d’argent pour les réparations, menaçant d’appeler la police si vous ne payez pas.
Comment l’éviter :
• Avant de quitter le site de location, prenez une vidéo détaillée et plusieurs photos du véhicule sous tous les angles. Assurez-vous de documenter chaque égratignure, bosse et éraflure existante.
• Signalez les dommages existants à l’agent avant de partir afin qu’il sache que vous l’avez documenté.
• Louez uniquement auprès d’agences réputées et bien évaluées.
10. La machine à cartes de crédit « brisée »
L’arnaque : Après un repas ou un achat, vous essayez de payer avec une carte. Le serveur ou le commis prétendra que la machine est cassée ou qu’elle « ne peut pas obtenir de signal » pour vous forcer à payer en espèces. Cela peut être un moyen d’éviter de déclarer des revenus, ou parfois, ils écrémeront rapidement les informations de votre carte pendant qu’ils les ont.
Comment l’éviter :
• Renseignez-vous avant de commander : « ¿Aceptan tarjeta de crédito ? » (Acceptez-vous les cartes de crédit ?).
• Ayez toujours suffisamment d’argent liquide pour couvrir un repas de secours.
• S’ils emportent votre carte « à l’arrière » pour l’essayer sur une autre machine, soyez très prudent. C’est la meilleure pratique au Mexique pour eux d’apporter le terminal portable à votre table.
Que faire si vous avez été victime d’une arnaque
Même avec la meilleure préparation, les choses peuvent parfois mal tourner. Si vous êtes victime d’une escroquerie ou d’un crime, savoir qui contacter peut faire une différence significative.
• Pour les urgences générales (police, médical, incendie) :
o Composez le 911. Il s’agit du numéro d’urgence national au Mexique, tout comme au Canada, et les opérateurs parlent souvent anglais. Cela devrait être votre premier appel pour tout danger immédiat.
• Pour l’assistance touristique non urgente :
o Contactez la police touristique. Playa del Carmen, Cancun et Tulum disposent d’une force de police touristique dédiée (Policía Turística) qui est spécifiquement là pour aider les visiteurs. Ils sont souvent bilingues et plus habitués à traiter des questions liées aux touristes que la police régulière. Vous pouvez les trouver en train de patrouiller dans les principales zones touristiques, ou demander à votre hôtel le numéro direct de leur station locale.
• Pour signaler officiellement un crime :
o Visitez le Ministerio Público. Pour déposer une plainte officielle (una denuncia), qui peut être exigée pour les réclamations d’assurance, vous devez vous adresser au ministère public (Ministerio Público). Il peut s’agir d’un processus bureaucratique, alors demandez de l’aide au concierge de votre hôtel ou à votre ambassade si nécessaire.
• Pour l’assistance consulaire (perte de passeport, problèmes juridiques) :
o Contactez votre ambassade ou votre consulat. Avant votre voyage, enregistrez les coordonnées de l’ambassade ou du consulat le plus proche de votre pays. Les principales se trouvent à Mexico, mais beaucoup ont des agences consulaires à Cancun ou à Playa del Carmen. Ils peuvent vous aider en cas de perte ou de vol de passeport, fournir des listes d’avocats locaux et offrir des conseils dans des situations graves.
o Citoyens canadiens : Agence consulaire du Canada à Cancún. Et Playa del Carmen
o Notre conseil : Conservez ces numéros et adresses enregistrés dans votre téléphone et également sur une feuille de papier physique séparée de votre portefeuille. Avoir ces informations à portée de main peut apporter une immense tranquillité d’esprit dans une situation stressante.
N’ayez pas peur, soyez intelligent
La lecture de cette liste peut sembler intimidante, mais ces escroqueries sont l’exception, pas la règle. Des millions de personnes visitent la Riviera sans un seul problème.
En étant simplement conscient de votre environnement et en suivant ces conseils de bon sens, vous enlevez le pouvoir aux escrocs opportunistes et vous vous libérez pour profiter de l’incroyable beauté, de la nourriture et de la culture que la Riviera a à offrir.
